Несмотря на то, что большинство украинцев знают о том, что как потребители товаров и услуг они имеют право на защиту своих прав, проанализировав вопросы наших читателей, можно сделать вывод, что далеко не все потребители знают свои права и умеют ими пользоваться. Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара решил Prostopravo сегодня. Права и обязанности потребителей Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст. Помимо компенсации материального ущерба, пострадавшее от противоправных действий другой стороны лицо может требовать компенсации морального вреда, который состоял в его физических или психических страданиях. Сейчас суды определяют размер морального вреда на собственное усмотрение, исходя из заявленных требований и обстоятельств дела. Но в скором времени такая практика может измениться. В Верховной Раде зарегистрирован проект Закона № 8396, которым предлагается проводить оценку морального вреда квалифицированными специалистами по методике, которую утвердит правительство.

• Заявление На Возврат Товара Надлежащего Качества В Течение 14 Дней
• Заявление На Возврат Товара Ненадлежащего Качества В Течение 14 Дней

Подробнее расскажет Prostopravo. Рекомендуем. Интересна информация на тему? Мы рассказали об этом на сайте о личных финансах Prostobank.ua. Интересна информация на тему? Мы рассказали об этом на сайте о бизнес финансах Prostobiz.ua. Информация на украинском языке на тему: на украинских версиях наших сайтов.

Технически сложный товар. Возврат надлежащего качества в магазин по закону в течение 14 дней. Правила заполнения бланка заявления на возврат товара. Share on:Facebook. Покупка любого товара всегда сопряжена с риском, приобрести изделие, не отвечающее запросам или с дефектом. Надлежащего качества, не подошедшие покупателю, их можно вернуть в течение 14 дней, если они подлежат возврату; купленные дистанционно, т. Через интернет. Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1. 3 Возврат товара в магазин в течении 14 дней по закону. 4 Как написать заявление на возврат товара в магазин — образец. Правила возврата товара в магазин. Большинство покупателей владеет лишь общей информацией, зная, что качественные товары можно обменять в 14 дней, а некачественный на протяжении двух лет. Однако, не все так однозначно. Возврат товара надлежащего качества в магазин в течение 14 дней по закону о защите потребителя позволяет потребовать назад денежные средства или произвести натуральный обмен. Скачать закон «О защите прав потребителей». В случае с продукцией качественной важным условием является правильная причина обмена.

Информация на украинском языке на тему: на украинских версиях наших сайтов. Информация на украинском языке на тему: на украинских версиях наших сайтов. Интересная информация: на сайте путеводителя в мире правовых отношений.

Заявление На Возврат Товара Надлежащего Качества В Течение 14 Дней

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги.

Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного (бракованного) товара по гарантии можно прочитать. Что говорит Закон о возврате товара (или что нужно знать о порядке возврата товара) Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:. его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату;.

он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали;. прошло менее 14 дней с момента приобретения товара;. есть в наличии кассовый или товарный чек. Все эти условия исчерпывающие. То есть, если они соблюдены, можно смело идти в магазин. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества.

Оно предусмотрено ст. Помните: уверенное поведение без лишних эмоций, а также ссылки на нормы закона гарантируют вам возврат денег.

Теперь подробнее о правилах возврата товара который просто вам не подошел. Чего в магазин не вернуть Кабинет Министров Украины своим постановлением от 19.03.94 N 172 утвердил. Девушки в ночное время полная версия онлайн. В этот перечень попали все продовольственные товары, лекарственные средства, предметы сангигиены, а также некоторые непродовольственные товары, в частности, детские игрушки и товары для новорожденных, ткани, ковровые изделия, белье нательное и постельное, печатные издания, пиломатериалы, записанные DVD-диски, инструменты для маникюра, педикюра, ювелирные изделия. Полный список товаров, не подлежащих возврату, можно посмотреть. Дело в том, что государство гарантирует не только ваши права, но и права других потребителей, которые приобретут возвращенный вами товар. Следовательно, вернуть товар из этого перечня не удастся.

Сохранить товарный вид Бывает такое, что в магазине купили обувь, принесли домой, обули еще раз оно начало давить, и фасон кажется уже не таким модным, а еще муж (жена) раскритиковал(а) покупку? Снимайте обувь, заверните ее в упаковочную бумагу и кладите обратно в коробку!

Потому что обменять или вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид (в том числе, пломбы, ярлыки) и другие потребительские свойства. Это прямо прописано в ст. 9 Закона о защите прав потребителей. Если вы хоть раз выйдете на улицу, вернуть товар, который уже использовался, не получится (если конечно обувь не оказалась бракованной). Время на раздумья - 14 дней 14 дней – именно столько закон дает покупателю, чтобы вернуть товар надлежащего качества.

Кстати, иногда продавцы путают этот срок с гарантийным сроком, в течение которого можно вернуть бракованный товар. Иногда делается это сознательно, чтобы «отшить» неуверенных покупателей. Но поскольку вы читаете эту статью, можете считать себя потребителем, осведомленным в своих правах. Поэтому такому нерадивому продавцу можно процитировать норму ст.

9, согласно которой «потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом». Кстати, текст Закона должен быть в магазине в «уголке потребителя».

Конечно, продавцы вряд ли будет объявлять более длительный срок, но две недели - это минимальный срок возврата товара надлежащего качества, гарантированный законом. При этом вас не должно смущать, что в цитированной норме речь идет только об обмене товара. Можно и вернуть, забрав деньги. Как - читайте ниже. Сохраняйте чеки Кассовый или товарный чек - это не только элемент механизма контроля государства за уплатой предпринимателем налогов, но и правильная привычка потребителя, которая время от времени будет экономить его деньги и нервы. Если вы не берете чеков, вернуть товар в магазин шансов нет.

9 Закона о защите прав потребителя, обмен товара надлежащего качества производится, если сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. В противном случае, откуда продавец узнает, что товар, который вы хотите вернуть, приобретенный именно у него, пусть даже 5 минут назад? И формально он будет прав. Маленькие хитрости Известно, что законы пишутся так, что их можно толковать по-разному. Выдернув из контекста одно предложение, продавец может исказить смысл положения (нормы) закона в свою пользу.

Как уже упоминалось, продавец может настаивать, что товар надлежащего качества можно только обменять, поскольку согласно части 1 ст. 9 'потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению». И все другие условия, которые упоминаются в законе, и которые мы уже описали, касаются только обмена товара надлежащего качества. Faithful 128x128 для minecraft 1.7 10 download. Впрочем, если читать статью дальше, то окажется, что в следующей части написано: «Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу». То есть, если по каким-либо причинам товар вам не подошел, вы можете обменять его на аналогичный.

Но если «аналогичного» нужного вам в магазине не окажется, то вы имеете право по своему усмотрению:. приобрести на потраченную сумму другие товары из этого магазина, или. вернуть себе деньги за товар, или. попросить продавца уведомить вас, когда появится товар, который устроит по цвету, размеру и т.

Вариант выбираете вы. Возможно, вам придется объяснить продавцу, почему (субъективно для вас) предложенный ими товар не является «аналогичным». Обоснования могут быть совершенно разными. Помните, как Семен Семенович Горбунков ходил по магазинам и пытался тратить деньги? Так и вы можете объяснить, что вам нужен 'такой же, но с пелра. Перламутровыми пуговицами».

Здесь закон на стороне привередливого покупателя. Если же ваши аргументы продавца не действуют, в таком случае стоит пообщаться с его руководителем или старшим менеджером - те могут оказаться более осведомленными в вопросе ваших прав по возврату товара надлежащего качества. Можно предупредить о вашем потенциальном обращении в отдел защиты прав потребителей местного исполкома. Стоит при этом не забывать, что спокойное, уверенное поведение, ссылки на нормы закона со стороны покупателя действуют убедительно на продавца, которому лишние проблемы связанные с проверками, не нужны. Некоторые формальности Также следует знать, что для оформления расторжения договора вас могут попросить написать на имя директора магазина заявление на возврат товара. Согласно закону, расчет при возврате товара осуществляется исходя из его стоимости на время покупки. По общему правилу деньги должны вернуть сразу (в день расторжения договора).

Впрочем, если магазин окажется бедным и не сможет вернуть деньги в день расторжения договора, тогда деньги должны вам вернуть не позднее семи дней. Опять же по закону. Ольга Доброго дня!

Підкажіть як вирішити проблему! У будіаельному супермаркеті АРС кераміка придбанео 6м вагонку в кількості 30 шт. Наша помилка в тому що ми не перевірили кожну а скористались тим, що вона гарно поскладана і змотана. Дома побачила на 5 штуках, що знаходились всередині великі вмятини-явний дефект, на який я не можу просто так закрити очі. За що я платила гроші, за бра? Я зателефонувала-мені відповіли, що треба читати що написано в чеку.Тобто я не перевірила товар, отже я винна.Як бути. Олександр Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості 1.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: 1) пропорційного зменшення ціни; 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавц. Олександр Наталія, по перше приходячи до них ви повинні зсилатися на Закон про захист прав споживачів: Стаття 4. Права та обов'язки споживачів 1.

Споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на: 1) захист своїх прав державою; 2) належну якість продукції та обслуговування; Стаття 6. Право споживача на належну якість продукції 1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві. Валентина Добрый день!У меня произошла такая ситуация,мы заказали диван в магазине при оформлении мы указали цвет который хотим,размер и подлокотники,но чертеж этого дивана нам никто не сделал и мы не знали какой он получится,после того как нам его привезли ниша для белья внизу очень тяжело выдвегается идивин рвет подкладку ниши,когда лягли на диван он начал скрипеть человек весит 60 кг,когда я позвонила в магазин и сказала что хочу вернуть диван мне сказали что это невозможно,нсли бы мы купили диван ко. Ярослав добрый день.

Меня обманули в магазине техники- купил колонку музыкальную. Сказали год гарантии. Через два месяца она начала хрипеть. Отнес в магазин. Там забрали колонку и сказали что все хорошо, мол через два три дня вернут деньги или новую колонку.

Я сказал что деньги не нужны а хочу новую колонку!!!! А через пару дней мне позвонили и сказали что провели в сервисном центре экспертизу и установили что это я сам вскрывал колонку и поломал ее. В сервисном обслуживании мне отказано)))). Вікторія Підкажіть будь ласка, що робити.

Ми купили годинник в дуже відомому інет-магазині, забрали їх 3 травня на Новій Пошті, тоді ж ми і сплатили цей годинник. НА віихідних 6 травня ми їх подарували, але вони не підходять за розміром, 8 травня ми подзвонили в цей інет магазин і вони побіцяли пошукати іншу модель або повернуть гроші, 10 травня (перший робочий день) вони сказалаи завтра точно.

Заявление На Возврат Товара Ненадлежащего Качества В Течение 14 Дней

Сьогодні 11 травня вони кажуть, що 14 днів пройшло и нічого повертати вони не будуть.Звернутися в поліцію? Денис Ситуация следующая: купил ноутбук, через 6 дней отнес обратно, со скотским отношением согласились вернуть средства, оформили возврат, распечатали и вручили чек, попросили поставить подпись. Подпись-то была как подтверждение того, что средства получены, но в итоге на карте уже около 8 часов ни слуху ни духу. Масла в огонь подливает тот факт, что в тот момент, когда я подписывал бумаги, я потерял свой телефон и начал паниковать особо их не читая. Чек от привата где написано о возврате средств есть. Богдан Доброго дня!

10.12.16 замовив смартфон в інтернет магазині 'Цитрус', телефон прийшов 16.12. Дома додивився що в телефоні не працює динамік, хочу обміняти або повернути гроші, їхні оператори сказали щоб заповнив заяву і відіслав їм в Одесу. Звідси у мене є кілька питань: 1. 14 днів рахується відколи я зробив замовлення чи коли воно прийшло мені по новій пошті? 2.Чи можна їм надсилати оригінал гарантійного талону і оригінал чеку?

3.Доставку назад їм повинен оплачувати я чи магазин у цьому випадку? Анастасия добрый день) купила в пятницу электрочайн., проверили его без воды просто вставив в розетку т. Сказали что с водой нельзя, набрав воду включила его в субботу и что я вижу с низу под ручкой чайника сочится вода. В понедельник с чеком гарантией и еще дополнительной гарантией на которую нас там уговорили типа + 2 года обслуж. Если что еду к ним я была в шоке когда мне сказали что якобы им надо забрать его в сервисный центр и там провер. Не я ли его сломала, при этом добавив что ждать мне до 60д. Ніна Добрый день!

В магазине сувенирной продукции и вышитой одежды, я пол-года назад купила в подарок платье-вышиванку и отправила подруге в Японию, она один раз его постирала и по швам это платье все разлезлось.Пока она мне его прислала прошло много времени и чек в этом магазине мне не давали и даты точной я не вспомню, на платье никаких бирок и этикеток не было.Принесла в магазин, чтоб посоветоваться на меня накричали, обхамили и даже не сообщили фамилию предпринимателя! Куда жаловаться я могу? Сергей У вас есть только права ремонта по гарантии согласно ст.8 ЗУ О защите прав потребителей. Вернуть или обменять просто так не получится. Вам необходимо: 1. Написать заявление в магазин (именно в магазин) с требованием выполнения гарремонта в срок 14 дней (именно на этот срок не больше) укажите, что в случае превышения этого срока обменять телефон на аналог или вернуть деньги + на время ремонта выдать телефон с обменного фонда (если не дадут 1% пени от стоимости обязаны вам уплатить). 2.Ждать ответ.

Ігор Добрий день! Зробивши купівлю товару через інтернет-магазин, при детальному огляді мною було виявлено суттєві недоліки, які унеможливлюють використання товару за призначенням. Тогож дня проце було повідомлено продавця. Товар було відправлено продавцю з заявою на заміну товару на аналогічний або повернення коштів. Вже 14-й день розгляду заяви (заява датована р.). Ще жодної відповіді. Пояснюють, що товар на діагностиці.

Рішення сервісного центру ще немає. Катерина Купила лаковые туфли, два дня разнашивала дома, поняла, ходить в них невозможно. Изначально продавец грубо сказала,что деньги вернет через несколько дней.Далее начала осматривать обувь, увидела несколько небольших дефектов и отказалась принимать обувь, аргументируя тем, что я носила их по улице.Дефекты небольшие, возможно они были на момент покупки, но не один покупатель не обратит на такие мелочи внимание. Подскажите, есть ли какая то экспертиза товаров, чтобы оценить состоянии обуви? Людмила Добрый день подскажите пожалуйста купила через интернет туфли, одела один раз, и очень натерла ноги, договорилась с продавцем что она вернет мне деньги на них, потому что они мне не подошли, как раз был 14 дней, когда она получила возврат от меня туфлей, а деньги возвращать не хочет говорит что туфли потеряли товарный вид и что максиму что она может сделать это обменять их или выстовить их на продажу и вернуть мне деньги после их продажи, а когда они продадуться не извесно.Подскажите как быть?

Оксана Купили мобільний телефон мамі.При покупці продавець нав'язав нас взяти сенсорний,хоча ми хотіли простіший у використанні.Ми послухали продавця,думали мама навчиться. Однак це не іграшка і він куплявся для зручності.Через 10 днів ми прийшли повернути цей телефон, бо він складний у користуванні.Проте продавець здивувався,що це не причина,і сказав що вони не можуть його повернути, бо ми ним користувалися.Скажіть будь ласка, як правильно поступити в даній ситуації? Чи праві продавці?

Велике спасибі! Анастасия Добрый день!

Подскажите, прошу Вас.Приобрела телефон Samsung Galaxy S4 за наличные 8 декабря в магазине Comfy (расположенном в супермаркете Амстор), Макеевка. Была проездом, направлялась в Киев. Телефон был очень необходим, так как наконуне был утерян личный. По прибытию домой начала пользоваться телефоном: совершать и принимать звонки, работать с эл.почтой. В краткий срок пришла к утверждению, что телефон не подходит(( Начиная с габаритов и заканчивая неудобством и сложностью в работе с ним. Антон Горбульов Доброго дня Юлія!

Відповідно до чинного законодавства гарантійне обслуговування проводиться безоплатно, а тому, якщо в магазині 'випенднрюються', Вам потрібно звертатись до них з письмовою заявою на ім'я директора з вимогою про повернення коштів або обмінц товарц на аналогічний.(бажано, щоб вони підписались, що заяву отримали. Заяву складіть в двох екземплярах. Також можливо буде краще направити її рекомендованим листом до магазину).

Далі звертатись до суду, при відмові повернення товару. Юля Доброго дня. Придбала в інтернет-магазині телефон (Nokia). На 3 день він потух і не вмикається. Я з нього не здійснила жодного дзвінка, не відправила жодної смс, а так включила, аби він був включений. Принесла в представництво даного магазину, сказали, що потрібне підтвердження від СЦ Nokia, що дійсно він не робочий і довідку про його технічний стан, що ним не користувались. Така довідка в СЦ платна, ну нічо, отримала цю довідку.

Повернулась в магазин з довідкою. Кажуть, що не такого формату.

Екатерина Добрый день Попали в ужасную ситуацию Купили стиральную машину с доставкой Нам привезли доставили на этаж, когда открыли коробку видимых повреждений не было Но когда через несколько дней пришел мастер подключать, машина потекла Вызвали сразу специалиста из сервизного центра, который сделал экспертизу о том, что в машине оказался механически поврежден барабан, гарантийному ремонту это не подлежит Обратились в магазин, нас отправили, якобы мы машину приняли, значит все остальные проблемы наши Что. Анна Хочу Вам объяснить почему так произошло. Допустим если бы магазин принял Вашу технику обратно, по закону предьявить притензии поставщику они могут только если есть акт авторизированого сервисного центра о наличии дефектов. Так как акта нет, товар вынуждены выставить на витрину.

В итоге приходите Вы в магазин за новой техникой,а получаете мясорубку которая была в эксплуатации да еще и с внутренним деффектом. Если Вы уверены что тавар не работает так как должен - направляйтесь в сервисный центр.

Антон У магазині, не даються навіть на мову, отже слід звертатися до суду з позовом, або ж до члужби з захисту прав споживачів. Перевірки - це звісно ж не бажаний варіант подій для магазину, але все таки грощі повертати також треба.

Служба з захисту прав споживачів також пише позови до суду і більше того,ніхто крім суду не зобов'яже магазинвідшкодувати кошти. Пані Марія може звернутися і туди і туди.До суду за відшкодуванням коштів(це буде не більше 6 місяців) та до сл. Антон Доброго дня!У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: 1) розірвання договору та повернення коштів; 2)замінити товар на такий же або аналогіч.